Mini étude de cas 02 : Autour des KPIs

Supposons que MarketingX ait mis en place son application de gestion de projets sur mesure et qu’elle soit maintenant pleinement opérationnelle. Pour assurer le suivi de l’avancement du projet et le contrôle des indicateurs de performance clés (KPI), l’entreprise a défini plusieurs métriques à surveiller de près.

Voici quelques-uns des KPI identifiés :

• Taux d’utilisation de l’application : mesurant la proportion de temps pendant lequel l’application est utilisée par les membres de l’équipe de MarketingX.
• Taux de conformité aux délais : évaluant la capacité de l’équipe à respecter les délais fixés pour chaque étape du projet.
• Taux de satisfaction client : recueillant les retours des clients sur l’efficacité de l’application et leur niveau de satisfaction globale.
• Nombre de bugs ou problèmes signalés : indiquant la qualité et la fiabilité de l’application en production.
• Rentabilité du projet : comparant les coûts réels engagés avec les prévisions budgétaires initiales.

En utilisant ces KPI comme base, MarketingX peut suivre de près la performance de son application de gestion de projets et identifier rapidement les domaines nécessitant des améliorations ou des ajustements.

• Question 01 :

Calculez le pourcentage d’utilisation de l’application pour le premier mois après son déploiement, sachant que sur une durée de 160 heures de travail par membre de l’équipe, l’application a été utilisée pendant 120 heures en tout.

• Question 02 :

Supposons que le taux de conformité aux délais pour un projet spécifique de MarketingX soit de 85 %, et que ce projet comporte 20 étapes au total. Combien d’étapes ont été achevées dans les délais et combien ont été retardées ?