Description du Cours
ITIL est la méthode de gestion des services informatiques la plus répandue dans le monde. ITIL aide les organisations à améliorer leur productivité, efficacité, efficience et permet de réaliser un premier pas vers le changement.
Ce cours contient toutes les notions utiles pour comprendre le concept ITIL4 FOUNDATION au format PDF (téléchargeable) :
NOTIONS DE COURS EXAMEN ITIL4
PETIT PRECIS SUR LES PRATIQUES ITIL4
GLOSSAIRE ITIL4 FOUNDATION
CONTENU DE L’EXAMEN ITIL4
#BONUS 01 : SIX ASTUCES EFFICACES POUR PREPARER SA CERTIFICATION
#BONUS 02 : CHECK-LIST_REUSSIR ITIL4 EN 3 ÉTAPES