Description du Cours
ITIL® 4 Specialist – Create, Deliver and Support (CDS) est l’un des modules de la certification ITIL 4 Managing Professional (MP). Il s’adresse aux professionnels des services IT qui souhaitent aller au-delà des bases et apprendre à créer, livrer et supporter des produits et services IT de bout en bout, tout en optimisant la valeur et la satisfaction client.
Ce module met l’accent sur l’intégration des activités de différents flux de valeur, la création de workflows efficaces, l’adoption de pratiques Lean-Agile et DevOps, et la gestion des équipes et ressources nécessaires à la prestation de services de qualité.
Ce que vous allez apprendre
- Se préparer efficacement à l’examen ITIL® 4 CDS grâce à des supports et tests pratiques alignés sur le format officiel
- 100 QCMs inclus dans ce présent cours.
40 QCMs, 90 minutes, score minimum requis : 70 % (28 bonnes réponses sur 40) pour entraîner sur les vraies questions d’examen sur ITIL 4 CDS. Cette formation est régulièrement mise à jour afin de toujours être en accord avec les évolutions de la certification ITIL :
- Test rapide ITIL4 CDS N°01 – 45 MIN – 20 QCMs
- Examen blanc ITIL4 CDS N°02 – 90 MIN – 40 QCMs
- Examen final ITIL4 CDS N°03- 90 MIN – 40 QCMs
Mises à jour régulières pour rester en phase avec les dernières évolutions et formalismes de l’examen officiel.
À qui ce cours s’adresse-t-il ?
• Professionnels IT souhaitant obtenir le titre ITIL® 4 Managing Professional
• Managers, chefs d’équipe, responsables de la livraison et du support IT
• Spécialistes des opérations, du développement des services voulant améliorer la performance et la valeur de leurs services